珠宝零售企业转型私域成功第一步为何要开启战略咨询与试点工程传奇复古1 76？

　　2021年底，德勤公布的2021全球奢侈品力量报告中，国内某珠宝企业再度上榜前十，成为奢侈品领域，唯一打入老牌资本主义国家前10强的中国品牌。

　　在疫情导致的各行业一片凋敝中，该珠宝品牌的营收增长却丝毫没有停滞。2021-2022财年中期报告显示，该品牌营收增长同比高达79.1%，达441.86亿港币；而Q4虽多地频发疫情，但也同样取得同比31.1%的迅猛增长，和疫情之前相比近乎翻倍。截止去年年底，该珠宝品牌拥有线家，疫情下两年内新增1868家，相当于新开了一个海底捞。

　　本期精彩分享：头部珠宝零售品牌转型私域成功第一步，开启战略咨询与试点工程。

　　2019年，堪称公域直播崛起元年，在各大零售品牌扎堆沉迷公域直播的流量神话时，彼时某头部珠宝零售企业便以敏锐的市场嗅觉通过腾讯智慧零售找到云启星辰，考虑将百万级粉丝的官方公众号巨大流量池圈起来做私域，但在初期的背景调研中，云启星辰发现该企业作为国内顶尖的珠宝零售品牌，拥有先天的线上+线下流量优势，并未得到有效利用。

　　1.大部分业绩来自线+门店，每年线亿+，如何更好地触达客户，提高线.以线下门店为核心，如何才能不受时间和空间限制，给到顾客即时的消费体验？

　　该珠宝零售企业获取流量的方式主要来源公众号运营，公域广告投放，线下商场、传奇复古1 76电梯广告投放等，现有数据增长空间主要依赖品牌线下门店+电商平台官方旗舰店产生业绩。

　　2018年3月，服装品牌绫致集团便基于WeMall（小程序商城）创新的导购功能，让绫致集团35000多名导购人员效能延伸，可以不受时间地点限制的对离店顾客进行1对1、1对N的再运营，用户直接线上购买，在家收货。让工作日没有时间逛街的客户，也能够随时随地的下单购买，拓展了传统店铺的时间和空间，让线下和线上融为一体。

　　运行仅仅半年，来之绫致奥特莱斯WeMall的销售，就占到了绫致整个大盘的3%，在绫致集团的销售中，85%的销售来自于朋友圈，15%的销售则是闭店产生的，有11%~12%左右的销售是跨城市的，比如一个北京的导购将商品卖给一个乌鲁木齐的客户，导购个人业绩提升达30%。

　　珠宝行业具有消费低频、客户易流失的特点，随着消费者行为的互联网迁移，珠宝品牌商更需要搭建一套更具粘性、随时能与顾客高效连接的数字沟通体系。该珠宝零售集团是老字号珠宝品牌，其零售网络遍及大中华、日本、韩国、东南亚与美国，在线家实体零售店。如果将线上、线下打通，形成一个统一的私域流量池，并具备掌握客户全生命周期数据的能力，以私域流量更精细化的运营，将会带来巨大的业绩增长。

　　从前期的战略咨询：背景调研诊断-复制标杆案例方法论--基础工具搭建-试点实验，拥有一项完善的准备工程

　　在疫情危机下，星仔见过太多在私域浪潮中迷失方向的企业，病急乱投医，转型之初没有梳理通整个企业私域架构，就上成本繁重的工具系统，最终因为各种“坑”与内部渠道割裂导致转型失败。归根结底就是企业对私域没有一个整体的底层框架思维，无法博采众长拼接成自己的体系。

　　而云启星辰凭借服务50+头部零售品牌的专业能力，能够为企业提供强大的研发团队与技术支持，打造专属的数据中台及五大服务（咨询服务、专业服务、运营服务、实施服务、培训服务），从“战略咨询+私域模型设计+工具+最佳实践”，为企业定制专属可落地的私域架构，甚至陪跑服务，让零售品牌数字化战略真正落地。

　　其中，零售数字化咨询体系包含：品牌私域战略咨询-私域现有能力诊断-私域业务链路设计等3大服务，欢迎联系星仔沟通。

　　接下来星仔将会结合云启星辰服务的老凤祥、I DO、APM、铂爵旅拍、如新美妆、K11、腾讯广告等50+头部零售品牌，将公域引流+私域运营的底层框架一一分享给大家，敬请期待。

　　下期：某头部珠宝企业是如何将50000导购一步迁移企微，并快速落地导购SOP的？内容包含：

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